Zákaznická podpora:778 510 530obchod@zoofix.cz

Často kladené otázky

Proč nejde objednat na Slovensko?
Jako prodejce jsme povinni odvádět daň dle danění země určení. Proto pokud si objednáváte zboží na Slovensko, musíme odvést finančnímu úřadu z ceny produktu hned 23% DPH, namísto 12% DPH které je v ČR. Zákazník vidí pouze konečnou cenu včetně DPH, avšak při vysoké odváděné dani do zahraničí jsme po odpočtu již pod nákupní cenou zboží. Proto jsme prodej do některých zemí s velice vysokým danění (Slovensko, Maďarsko) museli pozastavit.

Kdy mi zboží dorazí (na území ČR)?
Pokud vytvoříte objednávku do 12. hodiny, potom Vám zboží dorazí následující pracovní den. Objednávky uskutečněné po 12. hodině jsou o jeden den zpožděné, dorazí tedy za dva pracovní dny.

Co když mám otázky ohledně produktu, faktur, došlého zboží nebo Vás chci jen pochválit?
Ozvěte se nám na telefon 778 510 530 nebo na email: OBCHOD@ZOOFIX.CZ

Co znamená způsob dopravy Zásilkovna?
Jde o jednu z nejlevnějších možností dopravy, kterou nabízíme (69 Kč).

Jedná se o síť výdejních míst po celé Evropě. V ČR je v současnosti více než 10 000 výdejních míst a více než 5 000 Z-BOXů. Zboží si zde na základě obdrženého kódu vyzvednete sami, kdy se Vám to bude hodit (samozřejmě podle otevírací doby konkrétní pobočky - ta bývá často až do 18. hodiny).

Doručení je obvykle stejně rychlé, jako u ostatních dopravců, tedy do druhého dne. Zásilka na pobočce zůstane 7 dní (v BOXu jen 48 hodin), takže nemusíte sedět doma a čekat na dopravce, pokud se Vám to zrovna nehodí. Pokud si zboží nevyzvednete, zásilka se nám vrátí zpět do skladu.

Co když mi přišlo jiné zboží, než které jsem si objednal?
Ozvěte se nám na telefon 778 510 530 nebo na email: OBCHOD@ZOOFIX.CZ
Domluvíme dopravce, který přiveze správné zboží a špatně doručené odveze.

Mohou Geloren HA jíst i jiná zvířata?
Ano. Podávání je vhodné pro koně, psy, kočky, králíky a jiné savce.

Kontraindikace. Kdy by měl být chovatel při podávání opatrný?
Cukrovka: Jelikož se diabetes zvířatům nevyhýbá - cukrovkou mohou trpět vzácně koně, méně vzácně pak psi i kočky - je třeba brát v úvahu obsah cukru v Gelorenu HA. V jednom kousku želé jsou asi 4 g cukru. V těchto případech lépe poslouží Geloren Dog, který je bez cukru.

Onemocnění a stavy spojené se vznikem krevních sraženin: Obsah chondroitin sulfátu či glukosaminu může negativně ovlivnit působení některých léků na srážlivost krve. Pokud tedy veterinář naordinoval Vašemu mazlíčkovi nějaké medikamenty proti vzniku krevních sraženin, bude lépe s ním podávání Gelorenu (ať už verze pro psy nebo pro koně) před podáním konzultovat.

Kolik je v Gelorenu cukru?
V jednom kousku želé Geloren HA jsou asi 4 g cukru. Geloren Dog je bez cukru.

Jaké je kompletní složení Gelorenu HA?
účinné látky: kyselina hyaluronová, chondroitin sulfát, vepřová želatina
dále: cukr, glukózový sirup, sodná sůl kyseliny citronové, glycerin,
povrchová úprava kostek proti slepování: rostlinný olej palmový, karnaubský vosk
konzervanty : sorban draselný, kyselina citrónová
barvivo: oxid železa
zchutňující látka: višňové aroma

Je možné podávat Geloren HA kočce?
Podáváním Gelorenu HA kočce nic nezkazíte. U koček máme větší zkušenost s podáváním Gelorenu Dog S/M. Ten je i pro kočky lepší, protože je bez cukru a navíc obsahuje více aktivních látek. Kočky nemají schopnost rozeznat sladkou chuť, takže přidání cukru pro ně nezvýší atraktivitu.

Jak dávkovat Geloren kočkám?
Kočkám doporučujeme podávat 15 - 31 mg kyseliny hyaluronové na den (1 kousek želé Gelorenu Dog S-M). V Gelorenu HA pro koně je trochu jiné množství kyseliny hyaluronové. 15 mg kyseliny hyaluronové odpovídá 1/2 želé Gelorenu HA pro koně.

Od jakého věku je možné Geloren psům podávat? Je vhodný pro štěňata?
Ideálně od tří měsíců věku můžete začít Vašemu štěňátku Geloren Dog podávat. Zvláště u velkých plemen, která jsou na vznik pohybových obtíží náchylnější, doporučujeme v období růstu kloubů (cca do 18 měsíců) preventivní podávání. Pokud nemá pes potíže stačí jedna tříměsíční kúra za rok.

Je možné podávat Geloren Dog kojicí feně?
Můžete. Dokonce je to i žádoucí, protože březost a kojení je pro její organismus velmi namáhavé. V období březosti dostávají klouby pořádně zabrat, takže nyní je nejvyšší čas s kloubní výživou začít.